VECABO พลังคนรุ่นใหม่ พัฒนาอุตสาหกรรมรถเช่า ปลอดภัย-ให้สุขระหว่างทาง
• ชู การนำเทคโนโลยี และ AI เป็นตัวช่วยบริหารจัดการ-ลดต้นทุนธุรกิจขนส่ง เพิ่มรายได้
• Transform ธุรกิจขนส่งและรถเช่า เข้าสู่ยุค Green Economy
‘ทริปเดินทาง’ สำคัญสุดคือ ‘ความปลอดภัย’ … ‘VECABO’ (วีคาโบ) สตาร์ทอัพคนไทย ที่เห็นทั้งปัญหาและโอกาส ร่วมตั้งธุรกิจ ‘ศูนย์รวมรถเช่า’ ให้บริการรถเช่าที่มีทั้งรถบัสและรถตู้ พร้อมสร้างมาตรฐานที่ดีส่งทุกจุดหมายให้รอยยิ้มระหว่างทาง …ที่กล่าวมานี้ เป็นความตั้งใจของสตาร์ทอัพ 3 ผู้บริหาร ที่คุยกันก่อนมาร่วมก่อตั้งเป็น Vecabo ว่า ธุรกิจยุคใหม่ ต้องมีจุดต่าง!!! และด้วยจุดของการเป็น ‘ศูนย์รวมรถเช่า’ แน่นอนว่า ต้องมีข้อมูลมหาศาล และการจัดการหลากมิติเข้ามาเกี่ยวข้อง ว่าแล้วก็ไม่รอช้า จับเทคโนโลยีบริหารจัดการมาเข้าช่วย โดยเทคโนโลยีที่ว่านี้ เรียกได้ว่า ครอบคลุมทั้งฝั่ง ‘การให้บริการผู้โดยสาร’ และอีกฝั่ง คือ ‘การจัดการภายใน’… แต่ก่อนอื่น พาทำความรู้จักธุรกิจของ Vecabo กันก่อน
Travel Tech Startup แบรนด์ ‘VECABO’
‘VECABO’ คือระบบกลางที่ให้บริการด้านการเดินทางที่เน้นเรื่องความปลอดภัยด้วยรถบัส โดยมีบริการหลักคือ บริการเช่ารถบัส และ บริการเช่ารถตู้ โดย Vecabo ไม่ได้เป็นเจ้าของรถแต่เพียงผู้เดียว แต่ Vecabo สร้างระบบคัดกรองผู้ให้บริการรถบัสทั่วประเทศขึ้น เพื่อให้ผู้ที่ต้องการใช้งานรถบัสทั่วไป สามารถเรียกใช้บริการรถบัสและรถตู้ต่างๆ เหล่านี้ได้แบบไม่ต้องกังวล และเจ้าของรถ หรือผู้ให้บริการเช่ารถที่จะรับงานในระบบ จะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติและเข้ารับการอบรมที่บริษัทก่อนที่จะสามารถให้บริการกับลูกค้าของ Vecabo ได้ การจ้างบริการเช่ารถบัสและรถตู้ผ่านระบบ Vecabo ยังสร้างความสะดวกในด้านของราคาที่เป็นมาตรฐานอีกด้วย
Vecabo เริ่มต้นให้บริการเช่ารถบัสในปี 2017 และทางบริษัทได้ทำการพัฒนาระบบเรื่อยมา ด้วยจุดมุ่งหมายตอบโจทย์แก้ปัญหาที่เคยมีมาในอดีต ตอบโจทย์การเดินทาง และความต้องการของลูกค้า มีความน่าเชื่อถือ ให้บริการด้วยคุณภาพ และลดปัญหาการโก่งราคา โดยทางระบบคัดกรองผู้ให้บริการเช่ารถบัสทุกคน เพื่อควบคุมคุณภาพของผู้ให้บริการในระบบระยะยาว
ขณะที่อีกด้าน ลูกค้าที่ใช้บริการยังสามารถ Review ให้คะแนนกับผู้ให้บริการรถบัสภายหลังการใช้บริการได้ด้วย สิ่งนี้จะเป็นส่วนสำคัญ ที่ถ้าหากผู้ให้บริการรายใดที่ที่มี Rating ต่ำสะสมติดต่อกัน จะถูกระงับการรับงานผ่านทางระบบของ Vecabo ไปในที่สุด สิ่งนี้ก็เป็นการรักษาคุณภาพผู้ให้บริการเช่ารถบัสในระบบ เพื่อลูกค้าพึงพอใจสูงสุดนั่นเอง
VECABO กับการบริหารจัดการแบบ ‘คนรุ่นใหม่’
กล่าวได้ว่า การนำระบบเข้าจัดการอย่างชาญฉลาดนี้ เกิดขึ้นมาพร้อมการก่อตั้ง ของผู้ร่วมก่อตั้ง Vecabo 3 คน ประกอบด้วย จีรยุททธ สุดเจริญ Chief Executive Officer (CEO), ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ Chief Strategy Officer (CSO) และวริทร์ธร วิริยะมนตรี Chief Technology Officer (CTO) โดยทั้งสามมุ่งมั่นตั้งใจที่จะพัฒนาอุตสาหกรรมรถบัส ที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเดินทางให้กับทุกคน ประกาศนำเทคโนโลยีที่ดีที่สุดมาประยุคใช้ เพื่อให้บริการส่งถึงทุกจุดหมายปลายทางด้วยความสุข … ดังคำกล่าว ของอีลอน มัสก์
“Remember that happiness is a way of travel – not a destination.”
โปรดจำไว้ว่า ความสุขของการเดินทางเกิดขึ้นระหว่างทางที่ไป ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง -Elon Musk-
นั่นหมายความว่า ทุกๆ การเดินทาง เมื่อใช้บริการอยู่บนรถ จะได้รับการบริการด้วยมาตรฐานความปลอดภัย และรวมถึงบริการอื่นๆ อย่างสุดประทับใจในทุกจุดหมาย จากความพิถีพิถันคัดสรรการบริการ ตั้งแต่การคัดเลือกยานพาหนะที่ดี มั่นใจได้ว่า ปลอดภัยที่สุด นอกจากนี้ Vecabo ยังใส่ใจในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตั้งแต่การจองรถบัส, ระหว่างการเดินทาง, รวมไปถึงจุดหมายปลายทางเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย และสร้างความประทับใจในราคาสุดคุ้มค่า โดยธุรกิจที่เติบใหญ่ มีรถเช่าให้บริการทั้ง รถบัสและรถตู้มากกว่า 2,000 คัน ทำให้การทำงานต้องจัดการด้วยระบบ
‘VECABO’ ชูเด่นเรื่อง ‘ระบบจัดการ’ มุ่งสู่อุตสาหกรรม Logistics
Vecabo ตลอด 7 ปีที่ผ่านมา Vecabo มุ่งให้บริการสินค้าและแพลตฟอร์มรวม 2 บริการ ได้แก่
1. ระบบ Vecabo Booking เป็นระบบการจองสำหรับยานพาหนะให้เช่า ที่เน้นการแก้ปัญหาการจองที่ล่าช้า ขาดคุณภาพในการตรวจสอบเรื่องการบริการ พนักงานขับรถ กับยานพาหนะ และหาดีลที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภค โดยปัจจุบันมีผู้ให้บริการรถบัสสมัครเป็น Partner เข้าร่วมแพลตฟอร์มมากขึ้นเรื่อยๆ รวมจำนวนฝูงรถให้บริการมากกว่า 2,000 คัน
2. ระบบ Vecabo Management เป็นระบบบริหารจัดการอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนส่งและรถเช่า (AI & Automation transportation management system) โดยเฉพาะเมื่อมีฝูงรถจำนวนมาก จะช่วยในการแก้ปัญหาต่างๆ ได้เป็นอย่างดี โดยเทคโนโลยี และ AI นี้จะเข้ามาช่วยลดต้นทุนธุรกิจขนส่ง เพื่อเพิ่มรายได้ และ Transform ธุรกิจขนส่งและรถเช่าเข้าสู่ยุค green economy ช่วยให้การทำธุรกิจส่งผลกระทบเชิงลบกับสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด
เห็นระบบต่างๆ ดังนี้แล้ว ก็บอกเลยว่า ระบบช่วยให้ Vecabo บริหารจัดการ ‘งาน’ ง่ายขึ้นมาก แม้จะต้องอัพเดทข้อมูลพาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการรถ ‘ยอดเยี่ยม’ และ ‘ยอดแย่’ ต้องปรับปรุงหรือต้องหลุดออกนอกระบบ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็ทำให้ Vecabo ขอบคุณลูกค้า ที่เป็นส่วนสำคัญทำให้คงมาตรฐานนี้มาได้โดยตลอด
ทั้งนี้ นอกจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญแล้ว มาตรฐานตัวรถ ยิ่งไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน โดย Vecabo ตอกย้ำ รถบัสและรถตู้ที่นำมาให้บริการนั้น จะมีอายุไม่เกิน 7 ปี ซึ่งข้อนี้ลูกค้าได้เห็นเอง จากการใช้บริการ และทำให้จนถึงปัจจุบันมียอดผู้โดยสารที่ใช้บริการมากขึ้นเรื่อย ๆ นับเบื้องต้นขณะนี้กว่า 1 ล้าน 5 แสนคนแล้ว โดยตัวเลขนี้ 98% ยังย้ำ มีความมั่นใจที่จะเลือกใช้บริการของ Vecabo ต่อไปทั้งวันนี้และอนาคต
ถือเป็น ‘รางวัลใหญ่’ ของ 3 ผู้บริหาร ที่กล่าวย้ำ ไม่มีรางวัลใด มีความสุขได้เท่ารอยยิ้มของผู้โดยสาร สมดังความตั้งใจ ใช้มาตรฐานที่สร้าง “ทำทุกวินาทีให้ผู้โดยสาร มีความสุขระหว่างทางให้มากที่สุด” เพื่อเป็นก้าวแรกในการส่งผู้โดยสาร ให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการเดินทางครั้งนั้นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
ช่องทางการติดต่อ Vecabo: https://www.vecabo.com/th และ https://www.facebook.com/vecabotrans
บทความนี้อยู่ภายใต้โครงการ Startup Thailand Connext สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน)